Чат-бот «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» в национальном мессенджере MAX

в целях повышения качества взаимодействия с гражданами при получении государственных и муниципальных услуг в ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» (далее – МФЦ) реализован чат-бот в национальном мессенджере MAX, обеспечивающий удобное и оперативное получение информации и услуг.

Чат-бот МФЦ в мессенджере MAX предоставляет заявителям следующие возможности:

- запись на прием с выбором отделения, даты и времени;

- отмена ранее оформленной записи;

- получение актуальной информации об адресах и режиме работы структурных подразделений МФЦ;

- мониторинг статуса рассмотрения обращений в режиме реального времени;

- получение уведомлений о результатах предоставления государственных услуг;

- оценку качества и доступности услуг, включая использование системы «Ваш контроль»;

- заказ обратного звонка от контактного центра МФЦ.

Ссылка на чат-бот МФЦ: https://max.ru/mfc_permkrai_max_bot